27 maart 2017

Digital Strategy Canvas – kernvraag “WIE”

Wie trekt de kar?

Er is altijd iemand, eventueel in teamverband, verantwoordelijk om de digitale strategie te ontwikkelen en tot leven te brengen. Soms is dat expliciet, soms is dat impliciet. Er vanuit gaande dat jijzelf de trekker bent, vraag je dan altijd af:
– Wat is mijn rol? Ben ik de enige in die rol?
– Vinden anderen hetzelfde als ikzelf met betrekking tot de rolverdeling?
– Hoe kan ik me het beste presenteren om die (gewenste) rol te claimen, te verdienen en waar te maken?

Wie moet er mee?
Een trekker kan het bepaald niet alleen. Digitalisering, online marketing, social media… het vraagt om medewerking van andere afdelingen. Wie moet er allemaal mee? Wie zijn er nodig ¬†om de plannen ook echt waar te maken? Dat hoeft echt niet iedereen te zijn, maar als je social media in wilt zetten als een integraal onderdeel van je activiteiten zullen mensen van andere afdelingen wel degelijk mee moeten. Vraag jezelf dus af:
-welke afdelingen heb ik allemaal nodig voor een succesvolle uitvoering van de plannen? HR? IT? De directie?

 

Wie treedt er naar buiten?
Is dat ‘de organisatie’? Denk aan @KLM.
Is dat een afdeling? Denk aan webcare-afdelingen zoals die van Ziggo.
Is dat een specialist? Denk aan de boswachters van Natuurmonumenten die allemaal over hun eigen stuk natuurgebied praten.
Is dat een ‘baas’? Denk aan leiders van politieke partijen en …
Of heb je een uitgekiende mix van de diverse mogelijkheden?